1. **前言**

本《一般销售和供应条款》（以下简称“《一般条款》”），除非另有书面明确规定并加以具体修改，否则应视为One Pump srl S.p.A.（以下简称“ One Pump srl”或“公司”）所有销售和供应合同不可分割的一部分，并在客户确认订单时被客户接受。One Pump srl的所有报价、订单确认、交货和发票均受本《一般条款》的约束，除非One Pump srl有明确的书面规定加以特别修改。本《一般条款》即使与客户的任何一般或特殊采购条款不一致，客户也将其视为接受，而这些采购条款不会对One Pump srl产生任何约束，除非公司明确以书面形式予以批准。

《一般条款》发布于One Pump srl网站（www.onepump.it），客户随时可以查询和打印。

客户通过确认订单，表示其已阅读并完全接受本《一般条款》的内容。

One Pump srl可以随时更新、补充和/或修改本条款，并通过其网站（www.onepump.it）书面通知客户。这些更新、修改和/或补充条款适用于One Pump srl在网站发布日期之后收到的供应和销售订单。

即使由于后续法规的介入导致本《一般条款》中的某些条款无效或失效，其他条款的有效性和执行力仍不受影响。

若公司对客户违反《一般条款》某些规定的行为予以容忍，并不意味着放弃相应权利，也不影响One Pump srl要求严格履行《一般条款》规定的条款和条件的权利。

2. **报价、订单与合同的达成**

每份销售和供应合同仅在客户收到One Pump srl的订单确认后方视为达成。

客户在收到订单确认后，有责任检查其中所有数据；若客户在收到订单后三个工作日内未以书面形式提出异议，视为其接受订单中的所有数据。

订单和订单确认必须以书面形式作出。One Pump srl有权接受通过不同方式提交的订单。

如果客户收到的订单确认与其发送的订单条款和/或条件不一致，在客户收到订单确认后三个工作日内未以书面形式提出异议，则合同应按照订单确认中的条件达成。

One Pump srl向客户发出的任何报价仅在报价中指定的期限内有效，除非另有明示说明，否则报价自One Pump srl发出之日起六十天内有效。

如果订单之前有One Pump srl的报价，客户应在订单中参考该报价，前提是报价中规定的销售和/或供应条款和条件在订单确认后方对公司具有约束力。

One Pump srl收到订单时的任何预付款不能视为接受订单，除非随后收到订单确认。

订单确认的任何取消、修改和/或补充，除非获得One Pump srl事先或后续的书面批准，否则无效。

客户无权要求取消根据其提供的指示专门设计的产品订单，除非One Pump srl有明确的书面授权。因此，公司不会接受暂停交付“专门配置物品”的请求。

如果One Pump srl授权取消基于客户规格的供应订单，客户承诺购买One Pump srl为履行单个订单或应对与客户可能达成的持续供应义务而采购的所有产品。

销售和/或供应合同的达成应约定在One Pump srl总部进行。

附在报价和/或订单中的任何估算、设计草图等均为One Pump srl的独有财产，未经公司书面授权，客户不得将其转交给第三方，包括分包商。

3. **产品特性**

本《一般条款》项下的产品是One Pump srl目录或类似文件中所列的产品，具有其中所列的技术和性能特点，或在合同达成时可能书面协商和指定的产品。

产品可用性的声明对One Pump srl不具有约束力，直至订单确认之时，并应视为在正常工作和采购条件下的声明。

目录或类似文件中有关产品特性和/或规格的任何信息和/或数据仅为指示性，且不具约束力，One Pump srl可随时进行修改，恕不另行通知。

One Pump srl保留对产品进行非实质性修改的权利，前提是这些修改不会改变产品的基本特性，客户无权因此提出任何索赔或投诉。

无论产品的最终目的地如何，除非双方另有书面协议，One Pump srl仅保证产品符合意大利法律规定的技术和安全标准，以及欧盟的相应规定，前提是这些规定已被意大利法律采纳，并对产品在意大利的销售和/或安装具有约束力。任何目的地国家的其他或不同法律要求应由客户在下订单时自行负责以书面形式予以说明，且仅在One Pump srl明确接受时对公司有约束力。

客户确认其已知晓使用和操作One Pump srl产品的安全法规。

4. **价格**

除非双方另有书面协议，每个订单的价格和折扣将根据相应的订单确认中列明的价格和折扣执行，或如无此类订单确认，按照One Pump srl提供的价格表中所列价格，且在合同达成时生效（依据第2条）。

One Pump srl有权单方面即时修改价格表中的价格，并在其网站上发布相关通知。

如果在供应期间，订单确认后由于非One Pump srl控制范围内的情况（例如原材料价格上涨、劳动力成本增加或汇率变化）导致价格上涨，One Pump srl保留修改价格表或订单确认中价格的权利，并会以书面形式通知客户，客户可在接到通知后3天内以书面形式通知One Pump srl解除合同，并支付已完成的供应订单费用。

所有价格均为不含增值税（IVA）以及任何其他根据具体法律规定应缴纳的税款。除非另有书面约定，价格为One Pump srl工厂交货价（Via Pellegrino Matteucci, 4, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO)），包括标准包装。One Pump srl有权选择其认为适合运输方式的包装类型，客户不得对此提出任何要求或投诉。

运输费用、关税、税费及任何性质的费用，包括检查、安装、调试和测试的费用，均由客户承担，除非另有书面协议。

任何特殊包装应由客户事先及时提出要求，并经One Pump srl书面确认，One Pump srl会将附加费用告知客户。

任何与产品修改和/或补充相关的额外费用及其产生的额外成本，若由客户要求且未包含在订单确认中，并且One Pump srl认为可行并以书面形式授权的，均由客户全额承担。

如果客户要求修改订单确认中的产品数量和/或类型，并且该修改得到One Pump srl的书面批准，或因第6条规定的原因延长交货期限，One Pump srl可相应修改订单确认中的价格，并通知客户。

5. **包装与风险转移**

无论运输或保险费用如何约定（具体或通过交货术语引用），交货及风险转移在任何情况下和所有方面均视为客户在One Pump srl工厂提货时发生，或者在运输情况下，视为货物交付给承运人时发生。

One Pump srl对于产品装载过程中的任何损坏概不负责。

产品包装的处置应由客户负责，费用由其承担。

在任何情况下，One Pump srl不对承运人的延迟或不规则交付负责。明确规定，即使根据特殊协议货物以免运费条款出售或交付至客户指定地点，货物的运输风险仍完全由客户承担，客户有义务在交货时检查收到的货物。

如果客户未能提货或接受交货，公司有权在发出书面通知十五天后解除合同，并出售未提货的产品，并永久保留客户已支付的预付款作为违约金。合同价格与出售给第三方的价格差额（包括储存和保管费用）将成为客户的债务，并按照第7条的规定收取利息。One Pump srl保留就此对客户要求赔偿额外损失的权利。

任何产品退货必须事先获得One Pump srl的授权，并由客户负责和承担所有费用，将货物送至One Pump srl工厂的仓库。退货必须随附合法的发货单（DDT），并带有原始识别标签和One Pump srl提供的退货授权号。在任何情况下，退货的授权不得被视为客户关于产品瑕疵和/或缺陷的保证权利的承认。

6. **交货期限**

订单确认中列明的交货期限总是指One Pump srl为产品准备就绪的日期，不考虑运输和到达目的地后的测试时间。

无论如何，交货期限应被视为仅供参考，并且在任何情况下不具备强制性。除非存在故意或重大过失，One Pump srl对任何延迟交货或部分交货不承担责任，客户无权取消订单或要求任何赔偿或补偿。客户在延迟提货或接受延迟交货的情况下，放弃因延迟引起的任何主张。

在订单执行过程中，如果客户要求修改订单确认中的产品数量和/或类型，并且这些修改已由One Pump srl书面授权，One Pump srl将通知客户新的交货期限，这些期限也应被视为仅供参考。

任何关于延迟的罚款必须由One Pump srl在客户的订单中书面明确接受，且此类罚款应涵盖所有损害赔偿项目，排除任何进一步损害赔偿的可能性。

7. **付款与发票**

客户应按订单确认中规定的方式和时间进行付款，或如无特别规定，则按照发票中的条款进行付款。如果未作任何约定，付款应在产品交付时以直接汇款的方式进行。

付款期限视为强制性。

如果约定付款方式为直接汇款，则应通过银行转账进行，并且固定汇率应与到期付款日一致。

如果客户逾期付款，客户需按照意大利第231/2002号法令修正案（第192/2012号法令及其后修正和补充的内容）支付滞纳利息，并赔偿可能产生的额外损失。

客户不得违反上述法令条款或延迟付款，也不得在未完全结清付款之前，以任何理由暂停或拖延支付货款。

8. **交付暂停**

如果客户未按期全额支付发票或债务，或者发生任何可能对客户财务状况产生负面影响的事件（例如拒付、执行程序、抵押登记、请求管理保护、申请债务重组、业务终止等），One Pump srl有权立即要求清偿现有债务，即使这些债务尚未到期，且无需任何提前通知或正式程序。

在这些情况下，One Pump srl可根据其自主判断，采取以下行动，且不承担任何损害责任：（i）继续执行订单；（ii）暂停和/或拒绝交付已订购但尚未交付的产品，即使这些产品与未支付款项无关，直到客户全额支付所欠款项；（iii）要求客户提供付款担保和/或修改付款方式，不仅适用于现有订单，还适用于未来的供应。

9. **责任限制**

One Pump srl在本《一般条款》项下所达成的销售和供应合同中的担保与责任，均限于本条款中明确规定的内容，除非法律有强制性规定或双方不可协商的条款。除非存在故意或重大过失，One Pump srl在任何情况下都不对客户承担合同、侵权或其他任何形式的责任，包括利润损失、直接、间接或偶发性损失、对财产或人身的损害、或任何形式的直接或间接损失（包括人身伤害或财产损坏），这些损害源于销售和供应的产品。

客户承认并同意，One Pump srl根据法律和/或本《一般条款》和/或订单确认应承担的任何责任，无论是直接、间接、附带或其他损害赔偿，均不得超过客户所订购产品价格的100%。

在任何情况下，One Pump srl都不对客户因第三方索赔或赔偿要求而产生的任何费用或损失承担责任。

本条款的规定在任何情况下均优先于客户订单中可能存在的任何不同规定。

10. **不可抗力和意外事件**

One Pump srl对于因其合理控制范围之外的原因，或因不可抗力或意外事件（例如：材料未按时交付、设备故障、罢工、工会行动、恐怖主义行为、能源或运输中断、自然灾害、行政查封措施、国家或地方政府法令或规定等）导致的未履行义务，包括延迟或未交货，不承担任何责任。

11. **产品合规性**

除第3条规定外，One Pump srl保证所有产品符合订单确认时的现行国家法律规定的商业化要求。如果产品安装、维护或使用不当，或不符合现行法规及One Pump srl提供的使用说明，One Pump srl不承担任何责任。

客户有义务确保出口、再出口、进口或以任何其他方式转移由One Pump srl提供的产品符合目的地国家的法律规定，并获得所需的许可。客户还应在发货前及时通知One Pump srl，如有必要修改产品以符合当地要求，One Pump srl可选择是否接受该请求。如果公司同意进行修改，客户将承担额外费用，并指定新的交货日期。纸质材料上显示的质量和认证标志以文件印刷时的版本为准。更新的认证标志列表可通过网站www.OnePump.it或客户服务获取。

12. **投诉**

客户在交货时有义务检查或安排检查每件产品的数量和类型，如发现不符，应立即向公司或承运商报告。客户在发现任何瑕疵或不符合之处后，应在不迟于7天内以书面形式通知One Pump srl，否则将丧失保修权利，通知中应明确标识出缺陷产品的批次、交货日期及瑕疵的性质。隐蔽瑕疵应在发现后7天内以同样的方式提出投诉，逾期将失去索赔权利。若客户的投诉超过保修期（详见第13条），则不享有任何保修权利。

在产品缺陷投诉的情况下，客户应将有争议的产品交由One Pump srl进行检查，并按One Pump srl要求的方式退还产品以进行必要的检验。退货适用于《一般条款》第5条的相关规定。

One Pump srl将根据第13条的规定自行决定是否激活相关的保修条款。未经One Pump srl事先明确书面授权，任何针对产品的维修、修改或其他干预费用均不予承认。

除非One Pump srl书面授权，客户的投诉并不赋予其暂停或延迟支付投诉产品的权利，也不影响其他已交付或即将交付的产品的付款义务，更不允许客户取消已确认的订单。

13. **保修**

One Pump srl根据第11条的条件和条款，保证其产品在材料和工艺方面无缺陷，并符合出售或供应时的法律规定的技术要求，且在正常使用、正确安装和使用条件下符合使用范围内的公差标准。

One Pump srl的保修仅适用于客户，并且只能由客户提出。

保修期自产品交付给客户之日起为一年。无论客户或其承继人是否推迟安装和/或启用产品，保修期限在任何情况下都不得中止或延长。

在保修期内，One Pump srl进行的任何更换和/或维修都不会延长保修期，也不会更新保修条款。

One Pump srl的保修在以下情况下不适用：（i）产品在运输过程中损坏；（ii）因客户或其聘请的技术人员的错误，导致产品不适合使用或不合格；（iii）产品不符合技术或功能规格，除非这些规格已在技术文件中明确说明；（iv）因不正确安装或使用、或不遵守使用和维护手册的规定而导致的损坏；（v）未进行规定的日常和特殊维护；（vi）因电力超载、意外事件、疏忽或其他非产品缺陷导致的损坏；（vii）客户或其承继人对产品进行的修改、改动或维修；（viii）产品的正常磨损，尤其是在正常使用情况下；（ix）在发现缺陷后继续使用产品导致损害加剧；（x）客户未履行其付款义务；（xi）客户延迟报告缺陷；（xii）客户提供的或根据客户指示由One Pump srl采购的原材料、材料或部件存在缺陷或问题。

对于产品的任何缺陷或问题，One Pump srl的保修义务仅限于免费更换One Pump srl工厂确认有缺陷的零部件或产品，更换将在双方协商的合理时间内进行，具体时间将取决于One Pump srl的需求、产品和需更换的部件的供应情况以及修复缺陷所需的复杂程度。

One Pump srl不会在公司总部以外的地方进行任何操作（包括维修或更换），除非与客户另有书面协议。

在更换或退还有缺陷产品的情况下，客户将在符合《一般条款》第5和第6条规定的条件下收到修复或更换后的产品。

在更换备件时，One Pump srl保留提供功能上相对应或等效的材料的权利，即便该材料不符合被替换产品的尺寸或设计特性。

客户退回One Pump srl的产品，如被更换，视为已永久转移至公司所有。

本条款中的保修条款完全涵盖One Pump srl在产品缺陷或故障情况下的保修义务。除非法律另有强制性规定，One Pump srl不承担任何其他明示或暗示的责任或担保（包括《意大利民法》第1490条规定的担保），无论是合同责任还是非合同责任，或任何其他形式的责任。

如果无法修复或更换有缺陷的产品，客户有权退还仅限于有缺陷产品的价格，但不得要求任何与产品缺陷相关的直接、间接或附带损害赔偿或其他补偿，包括利润损失或其他类型的损失。

如One Pump srl在超出保修期和条款的情况下，出于自行决定的特别情况免费更换有缺陷的部件或产品，或向客户支付与缺陷相关的费用，该行为不应被视为延长保修期限，也不应赋予客户任何进一步或后续的请求权。

在未获得One Pump srl明确认可客户保修权的情况下，One Pump srl提供的任何替换产品或部件均为有偿提供，且客户应全额支付相应的发票金额。如果One Pump srl发现投诉不成立或保修条款不适用，或者客户未能在One Pump srl规定的期限内退还有缺陷的产品或部件，客户需支付全额费用；如无明确规定，则应在收到One Pump srl请求后的30天内退还。

14. **明示解除条款**

根据《意大利民法》第1456条，One Pump srl可通过挂号信或认证电子邮件向客户发送书面声明解除合同，具体情形包括：

- 客户未按约定支付价格和/或根据第4条规定进行的价格调整；
- 客户违反第11条规定的限制和要求；
- 客户违反第17和/或第18条的规定。

15. **合同解除**

若任何一方打算根据《意大利民法》第1453条提出合同解除，必须通过挂号信或认证电子邮件书面通知另一方，并同时要求对方履行合同，且给予不少于30天的宽限期。

如果One Pump srl在该宽限期内开始履行合同，客户无权要求解除合同。

如合同被解除，客户必须在宽限期届满之日起不超过15天内，将其持有的One Pump srl的所有项目、图纸、技术文档及其他所有资料归还给One Pump srl，且无权要求任何赔偿或补偿。

16. **撤销合同**

除法律规定的情形外，One Pump srl可在以下情况下撤销合同：

- 客户的所有权结构或公司构成发生变化；
- 不可抗力或意外事件的发生。

撤销合同的通知应通过挂号信或认证电子邮件提前十五天发出。

客户必须在撤销生效之日起十五天内，将其持有的One Pump srl项目、图纸、技术文档及其他所有资料归还给公司，且无权要求任何赔偿或补偿。

17. **知识产权**

One Pump srl 保留对所有用于产品设计和制造的专利、图纸、项目及所有相关材料的独家所有权。客户承诺不将这些材料披露给第三方、转交给他人、复制或使用。

如果产品是根据客户的具体要求和提供的文件制造的，One Pump srl 不承担任何侵犯第三方工业产权的责任，责任由客户独自承担。客户承诺保证并使 One Pump srl 免于任何因第三方对其提出的相关索赔。

客户承诺不将 One Pump srl 提供的文件用于合同规定之外的目的，也不得在未经 One Pump srl 明确书面授权的情况下，向第三方披露、复制或授权使用所收到的文件。

在One Pump srl的简单请求下，客户承诺退还所收到的文件及其任何副本，如果这些文件在履行供应合同时不再需要。

18. **保密性**

One Pump srl 向客户提供的任何文件或信息，无论是商业性质还是技术性质，包括报价条款和条件、图纸、项目和价格清单（未在公司网站上发布的），均为严格保密。客户承诺不得向第三方（包括分包商）披露或传递这些信息，也不得将其用于签订和履行供应和/或销售合同以外的目的，即使在合同关系结束后，除非已获得 One Pump srl 的书面授权。

如果客户违反保密义务和保密性规定，One Pump srl 保留通过法律途径追究其责任的权利。

19. **个人数据处理**

客户授权 One Pump srl 根据现行隐私法处理其个人数据，并承诺遵守安全和保密义务，以确保公司履行合同义务和法律规定，或用于管理和会计目的。

客户确认其已阅读并理解发布在公司网站（www.OnePump.it）上的隐私政策，并同意该政策的内容，同时表示同意处理其个人数据。

20. **适用法律 – 管辖法院**

One Pump srl 和客户之间关于《一般条款》解释和/或应用的任何争议，以及与本条款所规定的个别销售和/或供应相关的争议，均应仅适用意大利法律，并由博洛尼亚法院专属管辖。客户无权选择其他司法机构，即使涉及担保行为或案件关联。

One Pump srl 保留在客户有管辖权的任何其他法院提起诉讼的权利。

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